住客点评>>
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好评赶上修理水管,前台告知半小时通水,可是晚餐后回来,水管出黄凉水,派人过来修,许久不好...
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好评极不满意!!!!预定了家庭房,到前台后说家庭房住满了给安排标间,而且前台还说什么给我...
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好评位置不错,房间个性,不错
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好评不咋地!和图片茶具很大……
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好评房间干净卫生暖和,离王府井很近,前台服务很好,马上圣诞节了,还会再来西雅图
高档酒店的“亏本买卖”
2014.08.19
据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
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洛阳西雅图大酒店交通指南
-距离隋唐大运河遗址公园、西苑公园300米,步行10分钟
-距离建业壹号城邦、丹尼斯百货300米,步行7-8分钟
-距离达码格利--王府井百货、万达广场等商业中心1公里,酒店交通便捷,信步可达
-距离洛阳龙门高铁站仅15分钟车程,距离洛阳火车站仅15分钟车程,亦可30分钟便捷到达洛阳国际机场;
-距离洛阳飞机场10公里,公交路线:20、12、70路公交车周山路南昌路口车站下车即是;
-距离郑州国际机场150公里
-距离龙门高铁站5公里,公交路线:20、12、70路公交车周山路南昌路口车站下车即是;
-距离洛阳火车站6公里,公交路线:20、12、70路公交车周山路南昌路口车站下车即是;